De Customer Interaction Cloud combineert de Service Cloud 2-oplossing van Salesforce.com met de oplossingen voor Unified Communications van Cisco. De oplossing moet, volgens beide bedrijven, kleine en middelgrote ondernemingen in staat stellen om hun klantenservice volledig in een cloudoplossing onder te brengen en van daaruit te draaien. Tevens gebruiken beide bedrijven hierbij sociale netwerkoplossingen als Facebook, Twitter en Google.

Functionaliteit
De nieuwe oplossing zet een connector in om de functionaliteit van salesforce.com’s Service Cloud 2 te integreren met die van Cisco’s Unified Contact Center. Hierdoor zijn klanten in staat de CRM-applicatie van Salesforce.com te gebruiken als hun primaire agent desktop en tegelijkertijd houden zij de beschikking over de mogelijkheden van het Unified Contact Center van Cisco. Dit stelt hen in staat binnen elke denkbare industrie een klantenservice te laten functioneren. Met de Customer Interaction Cloud zijn agents in staat productiever te werken. Ook klanten kunnen de cloudomgeving gebruiken om snel resultaat te boeken, zonder dat hiervoor hardware, software, datacenters of telefoonapparatuur hoeft te worden ingezet. De oplossing richt zich op ondernemingen met 30 tot 300 medewerkers en is naar verwachting in het eerste kwartaal van 2010 leverbaar.

TelecomExpo wordt georganiseerd door Array Publications. Als uitgever van ICT-vakbladen bieden u een unieke mediamix om uw bedrijf te presenteren.
Voor één vast bedrag gerelateerd aan uw standoppervlak krijgt u:
• Deelname als exposant aan de vakbeurs TelecomExpo
• Exposure in het vakblad Telecommagazine
• Exposure op de internetsite www.telecomexpo.nl.

Klik hier voor de verschillende pakketten.

Marketing
Om TelecomExpo duidelijk in de markt te zetten is voor de vakbeurs de volgende marketingmix samengesteld:
• Advertentieplaatsingen vanaf mei 2010 in de vakbladen Telecommagazine, LAN Magazine en Automatisering Gids.
• E-mail Direct Marketing acties naar bestanden Telecommagazine, LAN Magazine en Automatisering Gids
• Exposure via de veelbezochte websites van Telecommagazine en Mobility Forum
• Het speciale Topic-gedeelte in de november editie van Telecommagazine staat volledig in het teken van TelecomExpo, compleet met plattegrond, exposantenoverzicht, profielen van de sponsors en een schema van de leverancierspresentaties.
• Telecommagazine organiseert tijdens de beurs een spraakmakend congres waarbij in de werving wordt verwezen naar TelecomExpo.

Exposantenprofiel
Operators, importeurs, dealers, leveranciers of intermediairs gericht op de telecombranche.
Hieronder vallen onder andere leveranciers en distributeurs van
• Mobiele telefonie en datadiensten
• Public access WLAN
• Virtual (mobile) netwerk operators
• Draadloze technologie en mobiele apparatuur
• Netwerkbeveiliging
• Netwerkmanagement
• Bekabeling
• PABX
• VoIP
• Test- en meetapparatuur
• WAN infra.

Uiteraard horen ook aanbieders van opleidingen en trainingen alsmede systeem- en netwerkintegrators, value added resellers en belangenorganisaties tot de exposanten.

Bezoekersprofiel
Telecommagazine nodigt al haar lezers uit waardoor het beurspubliek kwalitatief hoogwaardig is voor de exposanten. De doelstelling voor TelecomExpo 2010 is een hoge kwaliteit bezoekers. De organisatie verwacht ongeveer 3.000 gerichte bezoekers op TelecomExpo 2010. Het bezoekersveld wordt voor een net zo belangrijk gedeelte samengesteld door de exposanten door middel van de uitnodigingskaarten. De exposanten zullen veel van hun relaties en prospects uitnodigen. Dit zijn doorgaans beslissingsbevoegde personen uit het bedrijfsleven.

Bezoekersprofiel naar branche:
- Overheid
- Zakelijke dienstverlening
- Financiële dienstverlening
- ICT
- Industrie
- Telecommunicatie
- Gezondheids-/welzijnszorg

Bezoekersprofiel naar functie:
- Directie
- Telecommanager
- Systeem- en netwerkbeheerder
- (IT) Manager
- Manager Marketing & Sales

Openingstijden vakbeurs
Klik op deze link voor de openingstijden van TelecomExpo.

Opbouw vakbeurs
Maandag 6 december 2010 12.00 uur - 22.00 uur (Alleen voor bedrijven met eigen standbouw!)
Dinsdag  7 december 2010 08.00 uur - 22.00 uur

Afbouw vakbeurs
Donderdag 9 december 2010 17.15 uur - 22.00 uur (Alleen voor bedrijven met eigen standbouw!)
Vrijdag 10 december 2010 08.00 uur - 12.00 uur

Voorwaarden
Klik hier om de algemene voorwaarden voor deelname te downloaden.